L1宿泊・観光
ホテル・旅館A（客室250室規模）
問い合わせ対応・チャットボット／株式会社アビリブ（多言語AIチャットボット「アビチャット」）
HP経由の問い合わせが55％削減（250室規模ホテルで70件→25件）、入電も500件→300件に削減分母: HP経由の問い合わせ
L1 ベンダー公表
温泉旅館B（従業員規模非公開）
温泉旅館・ホテル／問い合わせ対応・チャットボット／導入ツール: talkappi CHATBOT（ホテル・旅館向け多言語AIチャットボット）
- 業種
- 宿泊・観光
- 規模帯
- 規模非公表（原文: 温泉旅館（従業員規模非公開・talkappi成功事例集掲載））
- 業務領域
- カスタマーサポート
- 公表時期
- 2025年10月
課題
導入前に抱えていた問題
電話・メールでの問い合わせ対応の負担が大きく、多言語対応や業務効率化が求められていた。
導入
導入したツール・取り組み
talkappi CHATBOT（ホテル・旅館向け多言語AIチャットボット） を導入。 用途は「多言語AIチャットボットによる問い合わせ対応・館内案内」（出典元の記載による）。
成果
公表されている成果
お問い合わせ件数50％減少、電話対応時間を大幅短縮
分母（母数規模）: 問い合わせ件数
定性的な変化（出典元の記載を要約）
多言語AI自動応答で館内・周辺案内や忘れ物対応などの受付業務を代行している。
出典とエビデンスレベル
L1 ベンダー公表
ベンダー（提供企業）が公表した導入事例。当サイトでは企業名を匿名化し、出典リンクを明示して引用しています。
出典: https://talkappi.com/chatbot-case-studies/
最終確認日: 2026-07-15。掲載内容に誤りがある場合はお問い合わせからご指摘ください。
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