L1宿泊・観光
ホテル・旅館A（客室250室規模）
問い合わせ対応・チャットボット／株式会社アビリブ（多言語AIチャットボット「アビチャット」）
HP経由の問い合わせが55％削減（250室規模ホテルで70件→25件）、入電も500件→300件に削減分母: HP経由の問い合わせ
L1 ベンダー公表数値は公開時点のもの
温泉旅館C（従業員100〜299名規模）
大型温泉旅館／問い合わせ対応・チャットボット／導入ツール: tripla株式会社（tripla Bot / tripla Book）
- 業種
- 宿泊・観光
- 規模帯
- undefined（原文: 西日本最大級の大露天風呂を備えるかけ流しの大型温泉旅館）
- 業務領域
- カスタマーサポート
- 公表時期
- 記載なし
課題
導入前に抱えていた問題
外国人宿泊者対応が困難で、前システムの多言語化は高額。電話対応の負担も大きかった。
- 作業時間・コスト削減
導入
導入したツール・取り組み
tripla株式会社（tripla Bot / tripla Book） を導入。 用途は「多言語AIチャットボット・自社予約エンジンの導入」（出典元の記載による）。
成果
公表されている成果
電話問い合わせが2割程度減り、フロントスタッフの労力削減につながった
分母（母数規模）: 電話問い合わせ
定性的な変化（出典元の記載を要約）
多言語対応で外国人宿泊者とのコミュニケーションが円滑化。会員登録数増加やカード決済手数料削減も実現した。
出典とエビデンスレベル
L1 ベンダー公表
ベンダー（提供企業）が公表した導入事例。当サイトでは企業名を匿名化し、出典リンクを明示して引用しています。
出典: https://tripla.io/portfolio-item/ichiyunomori-o/
最終確認日: 2026-07-15。掲載内容に誤りがある場合はお問い合わせからご指摘ください。
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