L1宿泊・観光規模非公表
温泉旅館B（従業員規模非公開）
問い合わせ対応・チャットボット／talkappi CHATBOT（ホテル・旅館向け多言語AIチャットボット）
お問い合わせ件数50％減少、電話対応時間を大幅短縮分母: 問い合わせ件数
L1 ベンダー公表数値は公開時点のもの
ホテル・旅館A（客室250室規模）
ホテル・旅館／問い合わせ対応・チャットボット／導入ツール: 株式会社アビリブ（多言語AIチャットボット「アビチャット」）
- 業種
- 宿泊・観光
- 規模帯
- undefined（原文: 客室250室規模のホテル・旅館）
- 業務領域
- カスタマーサポート
- 公表時期
- 記載なし
課題
導入前に抱えていた問題
HP経由や電話での問い合わせが多く、外国人ゲスト対応やスタッフの対応負担が課題だった。
導入
導入したツール・取り組み
株式会社アビリブ（多言語AIチャットボット「アビチャット」） を導入。 用途は「多言語AIチャットボットによる問い合わせ・館内対応」（出典元の記載による）。
成果
公表されている成果
HP経由の問い合わせが55％削減（250室規模ホテルで70件→25件）、入電も500件→300件に削減
分母（母数規模）: HP経由の問い合わせ
定性的な変化（出典元の記載を要約）
外国人ゲストの利用が多く、待ち時間短縮とスタッフ負担軽減を実感している。
出典とエビデンスレベル
L1 ベンダー公表
ベンダー（提供企業）が公表した導入事例。当サイトでは企業名を匿名化し、出典リンクを明示して引用しています。
出典: https://www.ab-net.co.jp/dx/abi-chat/
最終確認日: 2026-07-15。掲載内容に誤りがある場合はお問い合わせからご指摘ください。
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