AI経営のPathway

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旅客運送の生成AI導入事例

タクシー・バス・鉄道・航空など旅客運送業の生成AI・AI導入事例5件。配車・運行の最適化、多言語問い合わせ対応、AIドラレコによる安全管理など、実際の導入企業の課題と定量効果を全件出典つき・エビデンスレベル明示で収録。

用途分布(収録5件の実数)

  • 問い合わせ対応・チャットボット2
  • 文書検索・リサーチ・ナレッジ1
  • 安全書類・施工管理1
  • その他・複合1

用途別・削減率の中央値

分母(母数規模)つきで削減率が公表されている事例のみを母集団とし、n≥3の用途だけ表示します。 n<3 の用途は統計として不十分なため表示しません。

この業種では、分母つき削減率が公表された事例がまだ n≥3 に達した用途がないため、 中央値は表示していません(正直表示)。個別事例は下の一覧をご覧ください。

※中央値は各事例の公表値(レンジは中点)から当サイトが算出した参考値です。効果を保証するものではありません。

CASES

旅客運送の事例一覧(5件)

L1旅客運送1,000名以上

地下鉄事業者A社

問い合わせ対応・チャットボットAllganize Japan株式会社

生成AI活用によりチャットボットの好評価割合が従来比で約2倍に向上。回答支援アプリにより経験値を問わず素早く適切な情報へ到達できるようになった。※母数規模の記載なし(参考値)

L1旅客運送1,000名以上

大手私鉄B社

文書検索・リサーチ・ナレッジ株式会社Exa Enterprise AI

RAG機能を持つexaBase 生成AIとAIソフトウェア開発環境exaBase Studioの活用で業務活用の促進を図る(具体的数値は非公表)。※母数規模の記載なし(参考値)

L1旅客運送1,000名以上

タクシー事業者C社

安全書類・施工管理GOドライブ株式会社

日暮里営業所で導入前と比較してリスク運転が75%削減、事故件数は64%削減。動画の閲覧率は76%。※母数規模の記載なし(参考値)

L1旅客運送規模非公表

地域路線バス・オンデマンド交通D

その他・複合ネクスト・モビリティ株式会社

実証運行で利用人数が目標を大きく上回り、アンケート回答者の約8割が満足、96%が本格運行を希望。実証を経て2022年4月より本格運行に移行。※母数規模の記載なし(参考値)

L1旅客運送1,000名以上

LCC航空会社E社

問い合わせ対応・チャットボットSCSKサービスウェア株式会社

約1カ月間の試験運用で、全7言語からの計約100,000件の問い合わせのうち87%を自動応答で回答。コンタクトセンターのオペレーター労働時間短縮など業務効率が向上。※母数規模の記載なし(参考値)

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