L1一般企業バックオフィス1,000名以上
一般企業バックオフィス部門H（従業員1,000名以上規模）
問い合わせ対応・チャットボット／HiTTO（マネーフォワードグループ・社内向けAIチャットボット）
問い合わせ件数70%削減、対応工数を1日6.25時間・月187.5時間削減、回答精度90%以上分母: 1日約250件の問い合わせ
L1 ベンダー公表数値は公開時点のもの
一般企業バックオフィス部門AP（従業員300〜999名規模）
IT・情報サービス／問い合わせ対応・チャットボット／導入ツール: Qast(any)
- 業種
- 一般企業バックオフィス
- 規模帯
- 300〜999名
- 業務領域
- バックオフィス（経理・人事・総務・法務・事務）
- 公表時期
- 記載なし
課題
導入前に抱えていた問題
複数グループ会社間で情報を共有できる基盤がなかった。
- 作業時間・コスト削減
導入
導入したツール・取り組み
Qast(any) を導入。 用途は「ナレッジ管理・社内問い合わせ窓口」（出典元の記載による）。
成果
公表されている成果
利用率が50%→80%超、社員数が倍以上でも人事総務への問い合わせが想定ほど増えず
※母数規模の記載なし。当サイトの基準により、この数値は見出し・集計には使用していません。
出典（原文）: https://qast.jp/case/ndis/
定性的な変化（出典元の記載を要約）
利用率が50%→80%超、社員数が倍以上でも人事総務への問い合わせが想定ほど増えず
出典とエビデンスレベル
L1 ベンダー公表
ベンダー（提供企業）が公表した導入事例。当サイトでは企業名を匿名化し、出典リンクを明示して引用しています。
出典: https://qast.jp/case/ndis/
最終確認日: 2026-07-08。掲載内容に誤りがある場合はお問い合わせからご指摘ください。
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