L1美容・生活サービス300〜999名
フィットネス・複合エンタメ施設運営A社
問い合わせ対応・チャットボット／リコー「RICOH Chatbot Service」
2020年10月度の1カ月間で約34,000件の問い合わせにチャットボットが自動対応。人員を増やさずに問い合わせ増へ対応し、電話・メールの問い合わせ件数を前年同等に抑制。24時間対応を実現。※母数規模の記載なし（参考値）
L1 ベンダー公表数値は公開時点のもの
脱毛・美容サロンE社（ワンオペ運営）
脱毛・美容サロン／問い合わせ対応・チャットボット／導入ツール: IVRy（アイブリー）AI電話
- 業種
- 美容・生活サービス
- 規模帯
- 1〜9名
- 業務領域
- カスタマーサポート
- 公表時期
- 記載なし
課題
導入前に抱えていた問題
1日10件以上の営業電話がかかり、朝8時半から鳴ることもあった。施術中の電話対応で業務が中断し、精神的な負担や施術中の顧客への悪影響が課題だった。
- 人手不足・採用難
- 対応スピード
導入
導入したツール・取り組み
IVRy（アイブリー）AI電話 を導入。 用途は「ワンオペ運営のサロンでAI電話が電話を一次対応し、営業電話と顧客からの電話を振り分け」（出典元の記載による）。
成果
公表されている成果
営業電話の約9割をブロックし、必要な顧客対応のみに集中できるようになった。
分母（母数規模）: 営業電話件数
出典（原文）: https://ivry.jp/case/slowty/
定性的な変化（出典元の記載を要約）
ワンオペでも営業電話に煩わされず、施術と必要な顧客対応に専念できるようになった。
出典とエビデンスレベル
L1 ベンダー公表
ベンダー（提供企業）が公表した導入事例。当サイトでは企業名を匿名化し、出典リンクを明示して引用しています。
出典: https://ivry.jp/case/slowty/
最終確認日: 2026-07-16。掲載内容に誤りがある場合はお問い合わせからご指摘ください。
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