L1 ベンダー公表数値は公開時点のもの

クリーニング店運営D社（宅配・集配含む）

クリーニング店（店舗・宅配クリーニング）／問い合わせ対応・チャットボット／導入ツール: IVRy（アイブリー）AI電話

課題

導入前に抱えていた問題

非対面の24時間集配サービスの需要拡大で電話問い合わせが1日約30件に増加。業者・営業電話も多く、接客中のスタッフが電話対応に追われ目の前の顧客に集中できなかった。

導入

IVRy（アイブリー）AI電話 を導入。用途は「店舗・宅配クリーニングへの電話問い合わせ（1日約30件）をAI電話が一次対応し、営業電話も自動で振り分け」（出典元の記載による）。

成果

店舗スタッフの電話応答件数が大幅に削減。接客に集中でき、事務スタッフは顧客への能動的なコミュニケーション業務に注力できるようになった。（削減率は非公表）

※母数規模の記載なし。当サイトの基準により、この数値は見出し・集計には使用していません。

電話対応に追われず、目の前のお客様に血の通った温かみのある接客ができるようになった。

L1 ベンダー公表

ベンダー（提供企業）が公表した導入事例。当サイトでは企業名を匿名化し、出典リンクを明示して引用しています。

最終確認日: 2026-07-16。掲載内容に誤りがある場合はお問い合わせからご指摘ください。

L1美容・生活サービス300〜999名

問い合わせ対応・チャットボット／リコー「RICOH Chatbot Service」

2020年10月度の1カ月間で約34,000件の問い合わせにチャットボットが自動対応。人員を増やさずに問い合わせ増へ対応し、電話・メールの問い合わせ件数を前年同等に抑制。24時間対応を実現。※母数規模の記載なし（参考値）

L1美容・生活サービス規模非公表

問い合わせ対応・チャットボット／IVRy（アイブリー）AI電話

電話応答の負担が軽減し、AIが用件を要約通知することで必要な電話のみ折り返す運用に。複数回線を1回線へ集約。（削減率などの数値は非公表）※母数規模の記載なし（参考値）

L1美容・生活サービス規模非公表

問い合わせ対応・チャットボット／IVRy（アイブリー）AI電話

スタイリストが施術を中断して電話に出る必要がなくなり施術に集中できるように。長い時は1本10分以上かかっていた電話対応を削減。新規予約件数は電話対応時と大きく変わらず維持。※母数規模の記載なし（参考値）

L1美容・生活サービス1〜9名

問い合わせ対応・チャットボット／IVRy（アイブリー）AI電話

営業電話の約9割をブロックし、必要な顧客対応のみに集中できるようになった。分母: 営業電話件数

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