L1教育・学習支援1,000名以上
予備校・通信教育大手A（従業員1000名以上規模）
書類・規程・文書作成／日本マイクロソフト（Azure OpenAI Service / GPT-4）
人手では返却まで4日程度かかっていた英作文添削を、ピーク時でも平均20秒で即時添削※母数規模の記載なし（参考値）
L1 ベンダー公表
予備校大手D（規模非公表）
予備校（大学受験）／文書検索・リサーチ・ナレッジ／導入ツール: ソフトバンク（生成AIパッケージ）
- 業種
- 教育・学習支援
- 規模帯
- undefined（原文: 全国展開（出典に従業員数記載なし））
- 業務領域
- カスタマーサポート
- 公表時期
- 2025年09月
課題
導入前に抱えていた問題
膨大な資料やマニュアルから必要な情報を見つけ出すのに時間を要し、特に若手スタッフが生徒への適切なコース選定・提案準備に多くの時間を費やしていた。
- 属人化・ノウハウ継承
- 人手不足・採用難
導入
導入したツール・取り組み
ソフトバンク（生成AIパッケージ） を導入。 用途は「膨大な資料・マニュアルからの情報検索（学習コース提案準備）」（出典元の記載による）。
成果
公表されている成果
生成AIに必要な情報を要望するだけで、コースの特徴や比較内容を確認でき、若手スタッフが短時間で適切な準備を行えるようになった（定量数値の記載なし）
※母数規模の記載なし。当サイトの基準により、この数値は見出し・集計には使用していません。
出典（原文）: https://www.softbank.jp/biz/customer-success-stories/202509/kawaijuku/
定性的な変化（出典元の記載を要約）
資料検索・業務手順確認の負荷を軽減し、生徒ごとの最適なコース提案など顧客対応の質向上につなげた。
出典とエビデンスレベル
L1 ベンダー公表
ベンダー（提供企業）が公表した導入事例。当サイトでは企業名を匿名化し、出典リンクを明示して引用しています。
出典: https://www.softbank.jp/biz/customer-success-stories/202509/kawaijuku/
最終確認日: 2026-07-15。掲載内容に誤りがある場合はお問い合わせからご指摘ください。
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