L1その他士業・専門サービス
就職・転職情報サービスA（規模非公表）
議事録・会議記録／日本マイクロソフト（Microsoft 365 Copilot）
合計5004時間の業務時間削減／金額に換算すると1305万円のコスト削減／アクティブユーザー率100%を達成※母数規模の記載なし（参考値）
L1 ベンダー公表
コンタクトセンター・BPO運営受託B（規模非公表）
コンタクトセンター・BPO運営受託／文書検索・リサーチ・ナレッジ／導入ツール: ELYZA（ELYZA Works）
- 業種
- その他士業・専門サービス
- 規模帯
- undefined（原文: 出典に規模の記載なし）
- 業務領域
- カスタマーサポート
- 公表時期
- 2026年07月
課題
導入前に抱えていた問題
汎用チャット型AIでは一般的な回答は得られるが、自社固有の業務プロセスや判断基準に沿った実務利用が難しかった。
- 属人化・ノウハウ継承
- 人手不足・採用難
導入
導入したツール・取り組み
ELYZA（ELYZA Works） を導入。 用途は「自社固有の業務ノウハウ・判断基準の型化（現場業務支援AIアプリ）」（出典元の記載による）。
成果
公表されている成果
月30時間の工数削減
※母数規模の記載なし。当サイトの基準により、この数値は見出し・集計には使用していません。
測定期間: 月次
出典（原文）: https://elyza.ai/news/2026/07/13/works_case_altiuslink
定性的な変化（出典元の記載を要約）
属人化していた独自業務を型化・浸透させ、新人の自走化を実現した。
出典とエビデンスレベル
L1 ベンダー公表
ベンダー（提供企業）が公表した導入事例。当サイトでは企業名を匿名化し、出典リンクを明示して引用しています。
出典: https://elyza.ai/news/2026/07/13/works_case_altiuslink
最終確認日: 2026-07-15。掲載内容に誤りがある場合はお問い合わせからご指摘ください。
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