L1 ベンダー公表数値は公開時点のもの

会計・労務系事務所S（規模非公表）

社会保険労務士事務所／問い合わせ対応・チャットボット／導入ツール: HRbase PRO

業種: 会計・労務系士業
規模帯: 規模非公表
業務領域: バックオフィス（経理・人事・総務・法務・事務）
公表時期: 記載なし

同じ用途（問い合わせ対応・チャットボット）の導入事例をまとめて見る（44件）

この事例と同じ用途の導入事例を、業種をまたいで44件収録しています。業種の分布・業務パターン別の整理は、用途別ページに掲載しています。

課題

導入前に抱えていた問題

根拠のある情報を探すのに書籍やネット検索を使っていたが、個人個人の思いつきやひらめきに頼ることになり、検索時に思い至らなかったキーワードがあればお客様にとって不十分で不利益な回答になってしまう可能性があった。過去の情報は紙ファイルや顧問先ごとのフォルダにしかなく、規模が大きくなると限界が来ていた。

属人化・ノウハウ継承
品質・正確性

導入

導入したツール・取り組み

HRbase PRO を導入しています。用途は「顧問先労務相談の回答生成・ナレッジ共有」です（出典元の記載による）。

成果

公表されている成果

メールで来た問い合わせ文章をそのまま労務アシスタントAIに貼り付けて関連情報を集めてもらい、回答は社労士が自分の手でまとめる。毎回プロンプトを考える必要がないため工数削減になっている（定量数値の記載なし）

※母数規模の記載はありません。当サイトの基準により、この数値は見出し・集計には使用していません。

測定期間: HRbase PRO導入時期 2025年2月

出典（原文）: https://pro.hrbase.jp/voice/commitment-sr/

定性的な変化（出典元の記載を要約）

AIの回答は改善したい部分を把握して自分の手でカスタマイズし、根拠情報は必ず自分の目で確かめている。経験の浅い職員は自分では気付けなかった部分をAIがカバーしてくれると評価。全従業員が法律に則した適切な回答をできる状態を事務所全体で目指しており、そのための「ノウハウの入れ物」としての活用を進めている。