L1飲食1,000名以上
牛丼・定食チェーンA（従業員1000名以上規模）
問い合わせ対応・チャットボット／株式会社ユーザーローカル（AIチャットボット）
電話問い合わせ数が41.5％減（2023年6〜8月、月8000件超からの削減）分母: 月8000件超の問い合わせ
L1 ベンダー公表数値は公開時点のもの
お好み焼き・鉄板焼チェーンA（従業員300〜999名規模）
お好み焼・鉄板焼チェーン／問い合わせ対応・チャットボット／導入ツール: 株式会社IVRy（対話型音声AI「アイブリー」）
- 業種
- 飲食
- 規模帯
- 300〜999名（原文: 国内約60店舗＋海外数店舗のお好み焼・鉄板焼チェーン）
- 業務領域
- カスタマーサポート
- 公表時期
- 記載なし
課題
導入前に抱えていた問題
繁忙時の電話対応がスタッフの負担で、外国籍スタッフ（約50%）の日本語電話対応や若手教育も課題。担当者不在時のFAX放置リスクもあった。
- 人手不足・採用難
導入
導入したツール・取り組み
株式会社IVRy（対話型音声AI「アイブリー」） を導入。 用途は「AI電話自動応答・24時間予約受付」（出典元の記載による）。
成果
公表されている成果
電話対応の約8割を自動化し、営業時間外でも24時間の予約受付が可能になった
分母（母数規模）: 電話対応業務
出典（原文）: https://ivry.jp/case/chibo/
定性的な変化（出典元の記載を要約）
ウェブ予約が増加。AI FAX機能で旅行会社からのFAX返信漏れも防止した。
出典とエビデンスレベル
L1 ベンダー公表
ベンダー（提供企業）が公表した導入事例。当サイトでは企業名を匿名化し、出典リンクを明示して引用しています。
出典: https://ivry.jp/case/chibo/
最終確認日: 2026-07-15。掲載内容に誤りがある場合はお問い合わせからご指摘ください。
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